Στα όρια της παραπλάνησης κινείται η περίφημη Snappi, η νέα ψηφιακή τράπεζα στην οποία πλειοψηφών μέτοχος είναι η Τράπεζα Πειραιώς, η οποία φαίνεται ότι ανταγωνίζεται τον εαυτό της. Προκειμένου η Snappi να αποκτήσει πελατολόγιο, διαφημίζει: «Άμεση και απλή αποταμίευση με 1,0% ετήσιο επιτόκιο και με πρόσβαση στα χρήματά σου όποτε το χρειάζεσαι», ενώ από κάτω υπάρχει η υποσημείωση «όροι και προϋποθέσεις». Αν όμως πας στους όρους και τις προϋποθέσεις, καταλαβαίνεις πολύ απλά ότι το στοιχείο της παραπλάνησης είναι κυρίαρχο.
Τι αναφέρουν οι όροι αυτοί; Πολύ απλά ότι: «Ο Λογαριασμός εκτοκίζεται με το εκάστοτε ισχύον πιστωτικό επιτόκιο που προβλέπεται στο Τιμολόγιο της Τράπεζας για τον Αποταμιευτικό Λογαριασμό με την ονομασία “Λογαριασμός Αποταμίευσης”. Συγκεκριμένα, το πιστωτικό επιτόκιο είναι κλιμακωτό και μεταβάλλεται, ανάλογα με το ύψος του υπολοίπου του Λογαριασμού και την πλήρωση ειδικών προϋποθέσεων (βλ. τα όσα αναφέρονται παρακάτω για το ειδικό προνομιακό επιτόκιο). Κατά τον χρόνο κατάρτισης της παρούσας, εφαρμόζονται τα ακόλουθα επιτόκια:
-
Για υπόλοιπα από ένα (1) ευρώ έως εκατό χιλιάδες (100.000) ευρώ, εφαρμόζεται επιτόκιο 1,00%.
-
Για υπόλοιπα άνω των εκατό χιλιάδων (100.000) ευρώ ή μικρότερα του ενός (1) ευρώ, δεν εφαρμόζεται επιτόκιο (0,00%)».
Τι σημαίνει αυτό; Απλά έχουν βάλει έναν κράχτη τον οποίο μπορούν να αποσύρουν όποτε θέλουν και αυτό κρύβεται πίσω από την αναφορά περί εκάστοτε ισχύοντος επιτοκίου. Τα «θαύματα» δεν τελειώνουν εδώ, καθώς το 1% που διαφημίζεται πριν φτάσεις να διαβάσεις τους όρους είναι για ποσό μέχρι 100 χιλιάδες ευρώ, καθώς μετά όσα και να καταθέσεις το επιτόκιο είναι μηδέν και, σημειωτέον, για τα χρήματα αυτά δεν υπάρχει και εγγύηση καταθέσεων.
Οι κάρτες και το «καπέλο» της Shell
Αξίζει να σημειωθεί ότι ανάλογα τρικ υπάρχουν και στις χρεωστικές κάρτες Mastercard, όπου σχεδόν όλες οι χρεώσεις είναι μηδενικές. Όμως υπάρχει και εκεί αυτό που λέμε ψιλά γράμματα και συγκεκριμένα οι επιβαρύνσεις του κατόχου: «Όπως προκύπτει από το Τιμολόγιο της Τράπεζας το οποίο είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα της Τράπεζας www.snappibank.com». Έτσι ουσιαστικά, ακόμα και αν διαβάσεις τους όρους, δεν είναι βέβαιο ότι θα αντιληφθείς ότι στο τέλος της ημέρας μπορεί τα τιμολόγια να αλλάζουν επειδή αλλάζει τιμολόγιο η τράπεζα. Πάντως μπορεί, για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή να είναι μηδενική η χρέωση για την έκδοση χρεωστικής κάρτας, αλλά αυτό ισχύει έως 30 Μαΐου, καθώς στη συνέχεια η χρέωση θα είναι 6 ευρώ.
Ουσιαστικά είναι δεδομένο πως πίσω από τα μεγάλα λόγια και τους διαφημιστικούς κράχτες προκειμένου να αποκτήσει πελατεία η τράπεζα, ο πελάτης θα πρέπει να ψάξει πολύ για να μην βρεθεί προ εκπλήξεων στο μέλλον, έχοντας αγοράσει ένα προϊόν που έχει μια χρέωση και ένα ωραίο πρωί, μέσω της αλλαγής τιμολογίου στην ιστοσελίδα, να βρεθεί να πληρώνει άλλο αντίτιμο. Βέβαια, το ερώτημα που τίθεται είναι γιατί κάποιος να επιλέξει τη Snappi και όχι μια άλλη ψηφιακή τράπεζα, αλλά και μια μη συστημική τράπεζα που μπορεί να έχει περισσότερες και καλύτερες υπηρεσίες.
Το παρασκήνιο: Το «κερασάκι» στην τούρτα των υποσχέσεων ήταν το τρικ με το Fuel Pass, όπου λανσαριζόταν έμμεσα ότι ο πελάτης μπορούσε να κερδίσει επιπλέον 40 ευρώ. Η τράπεζα ισχυριζόταν ότι μέσω της Snappi μπορούσες να πάρεις cashback για Shell V-Power καύσιμα, μειώνοντας το κόστος σου. Μόνο που αυτό, πέρα από προωθητική ενέργεια της εταιρείας καυσίμων, αφορούσε premium καύσιμα που είναι αισθητά ακριβότερα και δεν υπόκεινται στο προκαθορισμένο από την κυβέρνηση περιθώριο κέρδους. Με λίγα λόγια, η δήθεν «επιδότηση» χανόταν στην υψηλή τιμή της αντλίας και στις προϋποθέσεις συγκεκριμένων αγορών. Τόσο «κέρδος» λοιπόν.
