Φαίνεται πως ο Γιώργος Πιτσιλής δεν επαναπαύεται στις δάφνες της ψηφιοποίησης και θέλει να μάθει από πρώτο χέρι αν οι φορολογούμενοι… χαμογελούν ή δεινοπαθούν στις συναλλαγές τους με την ΑΑΔΕ.
Με επίσημη απόφαση της τελευταίας στιγμής, η ανεξάρτητη αρχή προχώρησε σε απευθείας ανάθεση στην πασίγνωστη εταιρεία δημοσκοπήσεων ALCO για τη διενέργεια μεγάλης έρευνας ικανοποίησης που θα καλύψει τα έτη 2026 και 2027.
Το deal έκλεισε στις 27.280 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και η ALCO αναλαμβάνει να «ξεσκονίσει» τα πάντα: από την αισθητική και τη λειτουργικότητα του site μέχρι την ευγένεια του προσωπικού και την αποτελεσματικότητα των emails και των SMS που λαμβάνουμε. Το δείγμα δεν είναι καθόλου μικρό, αφού θα ερωτηθούν τουλάχιστον 1.000 πολίτες, 500 επαγγελματίες (λογιστές, δικηγόροι κ.α.) και 100 μικρές επιχειρήσεις.
Ο στόχος είναι σαφής: ο Διοικητής θέλει ένα αναλυτικό report με τα «κακώς κείμενα» και τις ψηφιακές αρρυθμίες, ώστε να κλείσει τις τρύπες πριν αυτές γίνουν πολιτικό ζήτημα. Όπως φαίνεται, στη φορολογική διοίκηση το δόγμα είναι «μέτρα και ξαναμέτρα», ειδικά όταν η ικανοποίηση του πολίτη αποτελεί το απόλυτο επικοινωνιακό «ιερό δισκοπότηρο» της κυβέρνησης.